Điều Khoản & Điều Kiện fan52

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được ban hành bởi fan52, điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng fan52 và tất cả người dùng ("Thành viên") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền fan52.cam và các tên miền liên kết.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "fan52" / "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến fan52 và đội ngũ vận hành.
• "Thành viên" / "người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của fan52.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm, tính năng và nội dung do fan52 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập tại fan52, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi số dư thưởng có thể được rút ra.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng toàn quốc tại Việt Nam và có giá trị ràng buộc đối với tất cả thành viên fan52 bất kể địa điểm đăng nhập hay thiết bị sử dụng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản fan52, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fan52 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
2. Phải là cá nhân thực — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. Một hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của fan52.
4. Phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
5. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

fan52 có quyền từ chối đơn đăng ký mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi đáng ngờ.

Khi sử dụng dịch vụ fan52, người dùng cam kết thực hiện các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP là thông tin bảo mật cá nhân. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản fan52 của mình.
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản fan52 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cập nhật thông tin kịp thời: Thông báo ngay cho fan52 nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân hoặc nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm bên thứ ba: Cấm sử dụng bot, macro, phần mềm tự động hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng fan52.
• Cá cược bằng tiền thật của bản thân: Người dùng không được sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản fan52.
• Tôn trọng cộng đồng: Không có hành vi quấy rối, lạm dụng hay đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của fan52.

fan52 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại fan52:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản fan52.
• fan52 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Số tiền nạp vào tài khoản fan52 không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng.
• fan52 không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài hơn thông thường vào các dịp lễ Tết hoặc khi hệ thống bảo trì.

fan52 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được nêu rõ trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng và tiền nạp phải hoàn thành vòng cược trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• fan52 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng bất thường.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng chương trình khuyến mãi (bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cá cược đối lập, hoặc hành vi gian lận có hệ thống) sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại fan52 phải tuân thủ quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo thời gian thực và là kết quả cuối cùng. fan52 không chấp nhận khiếu nại về kết quả trừ khi có lỗi kỹ thuật có thể xác minh được từ phía hệ thống.
• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn lại vượt quá thời gian quy định, fan52 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách riêng của từng môn thể thao.
• Tỷ lệ kèo được fan52 cập nhật liên tục theo diễn biến thị trường. Tỷ lệ có hiệu lực là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận.
• fan52 có quyền hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về gian lận từ phía người chơi hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả.

fan52 áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động tài chính bất hợp pháp:

• Tất cả giao dịch lớn hoặc bất thường có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tài sản.
• fan52 có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong quá trình điều tra nếu phát hiện hành vi đáng ngờ.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản fan52 như một phương tiện chuyển tiền — nghĩa là nạp tiền mà không có hoạt động cá cược thực sự.
• Mọi hành vi được xác định là gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

fan52 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• fan52 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp hay ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngoại trừ các trường hợp do lỗi kỹ thuật có thể xác minh được từ phía fan52.
• fan52 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. Bảo trì hệ thống định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược của mình. fan52 không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ phát sinh từ các hoạt động cá cược hợp lệ.
• fan52 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các vấn đề kỹ thuật từ phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

fan52 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản fan52.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Tài khoản có thể được tạm dừng trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản fan52 nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

fan52 nghiêm cấm tiếp thị trực tiếp đến người dùng đã đăng ký tự loại trừ. Mọi yêu cầu về công cụ chơi có trách nhiệm được xử lý ưu tiên bởi đội ngũ CSKH fan52.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của fan52.

fan52 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận trong trò chơi.
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên fan52 hoặc thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fan52 có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền được cho là có nguồn gốc từ hành vi gian lận. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

fan52 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fan52 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fan52 trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hiện tại.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fan52 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của fan52, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng fan52 — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc điều khoản sử dụng phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

fan52 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.